Audi Q4 e-tron glömmer dina sparade laddplatser

Du rullar fram till din vanliga publika laddare, förväntar dig att bilen ska känna igen den från favoritlistan i MMI, och platsen är bara borta. Eller så saknas wallboxen hemma som du lade till förra veckan i myAudi-appen nästa gång du öppnar den. Inget annat verkar trasigt, men en liten bekvämlighetsfunktion har tyst försvunnit.

Det här är nästan alltid ett mjukvaru- eller synkproblem, inte ett fel på bilen eller laddaren. Den goda nyheten: du kan oftast återställa det själv på några minuter.

Varför det händer

Q4 e-tron lagrar favoritladdplatser på två ställen: den inbyggda MMI och ditt länkade myAudi-konto i molnet. De två ska hålla sig synkade via bilens dataanslutning. När den handskakningen misslyckas kan poster försvinna, dubbleras eller helt enkelt aldrig skrivas tillbaka.

Vanliga orsaker:

• En svag eller obefintlig dataanslutning när du sparade platsen.
• Bilen var offline (garage under jord, källarparkering) när ändringen försökte synkas.
• En väntande mjukvaru- eller appuppdatering avbröt skrivningen.
• Konto- eller integritetsinställningar i myAudi ändrades och nollställde den sparade profilen.

Så får du tillbaka dina platser

1. Kontrollera anslutningen först. I MMI, bekräfta att bilen har en aktiv dataanslutning. Om inte, kör någonstans med ren mobiltäckning innan du sparar något.
2. Verifiera myAudi-behörigheter. I appen, öppna din profil och bekräfta att platsdelning och personalisering är aktiverade. Om någon av dem var av kan sparade poster försvinna.
3. Lägg till laddaren som ny favorit igen. Navigera till platsen, spara den igen från MMI och vänta tills du ser bekräftelsen. Stäng inte av bilen direkt. Ge den en minut att synka.
4. Tvinga fram en ny synk. Logga ut från myAudi på din telefon och logga in igen. Det hämtar den senaste serverlistan och tar ofta fram poster som såg ut att vara borta.
5. Om det fortsätter hända, gör en mjuk omstart av infotainmentsystemet (tryck och håll vridreglaget eller följ proceduren för din årsmodell). Det rensar fastnade tillstånd utan att röra körinställningarna.

När du ska kontakta Audi

Om sparade platser försvinner upprepade gånger även efter ny inloggning och omstart, pekar det på en firmware-bugg i huvudenheten. Notera din mjukvaruversion (MMI > Inställningar > Systeminfo), ta in den till en Audi-verkstad och fråga om en nyare version finns tillgänglig för ditt VIN. Vissa tidiga Q4-byggen fick specifika patchar för exakt det här beteendet.

Medan du reder ut favoritlistan är det också värt att bekräfta att inget annat på laddningssidan bidrar till en dålig upplevelse. En ren handskakning vid laddaren, inklusive en frisk kabel som en Voldt® Audi Q4 e-tron Typ 2 laddkabel, hjälper bilen att logga rena sessioner, vilket är exakt det favoritsystemet förlitar sig på.

Kort sagt

Förlorade favoriter är nästan alltid ett synkproblem, inte ett hårdvaruproblem. Kontrollera anslutningen, lägg till platsen igen, logga ut och in i myAudi, och eskalera bara till verkstaden om problemet är ihållande över flera sessioner.