Garanti och reklamationer

Garanti

Vi bryr oss om våra produkter och gör naturligtvis vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Men ibland går en beställning sönder under transporten eller något annat händer som leder till ett garantianspråk. Enligt lag är du skyldig att rapportera felet till oss inom två månader efter upptäckten. Om felet täcks av garantin kommer vi att reparera eller byta ut det kostnadsfritt.

Klagomål

Vid reklamation ska konsumenten i första hand kontakta Voldt. Vid klagomål som inte kan lösas genom ömsesidigt samråd ska konsumenten kontakta Trusted Shops (https://www.trustedshops.co.uk/), som medlar kostnadsfritt. Om en lösning inte kan nås har konsumenten möjlighet att hänskjuta klagomålet till Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com), vars beslut är bindande och accepteras av både näringsidkaren och konsumenten. Att vända sig till denna tvistlösningskommission medför kostnader som konsumenten måste betala till kommissionen. Det är också möjligt att lämna in klagomål via den europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR) (http://ec.europa.eu/odr).