Allmänna villkor

Artikel 1 Definitioner

I dessa Allmänna villkor används följande termer med följande innebörd, om inte annat uttryckligen anges: Erbjudande: Alla skriftliga erbjudanden till köparen om leverans av produkter från säljaren, till vilka dessa villkor är oupplösligt knutna. Voldt B.V.: Leverantör av produkter till köparen. Köpare: Fysisk eller juridisk person som utövar yrkesmässig eller kommersiell verksamhet och ingår ett distansavtal med säljaren. Avtal: Försäljningsavtalet (distansavtal) för försäljning och leverans av produkter som köparen köper från Voldt B.V. Produkter: De produkter som Voldt B.V. erbjuder är tillbehör och reservdelar till bilar i vidaste bemärkelse.

Artikel 2 Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Voldt B.V. och alla avtal mellan Voldt B.V. och en köpare, samt för alla produkter som Voldt B.V. erbjuder. Innan ett (distans)avtal ingås måste köparen ha tillgång till dessa allmänna villkor. Om detta inte är rimligt möjligt ska Voldt B.V. informera köparen om hur man får tillgång till de allmänna villkoren, som i vilket fall som helst ska publiceras på Voldt B.V.:s webbplats, så att köparen enkelt kan spara de allmänna villkoren på en hållbar databärare. I undantagsfall kan dessa allmänna villkor frångås om detta uttryckligen har avtalats skriftligen med Voldt B.V. Dessa allmänna villkor gäller även för tilläggs-, ändrings- och uppföljningsavtal med köparen. Eventuella allmänna villkor och/eller inköpsvillkor från köparen avvisas uttryckligen. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltiga eller saknar verkan, ska övriga bestämmelser i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla och den eller de ogiltiga bestämmelserna ska ersättas av en bestämmelse med samma syfte som den ursprungliga bestämmelsen. Oklarheter i innehåll, tolkning eller situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas och förklaras i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor. Om hänvisning görs till honom/henne i dessa Allmänna Villkor ska detta även tolkas som en hänvisning till det kvinnliga könet, om och i den utsträckning det är relevant.

Artikel 3 - Erbjudandet

Alla erbjudanden från Voldt B.V. är icke-bindande om de inte uttryckligen anges skriftligen. Om erbjudandet är begränsat eller gäller särskilda villkor måste detta uttryckligen anges i erbjudandet. Ett erbjudande existerar inte förrän det har registrerats skriftligen. Voldt B.V.:s erbjudande är inte bindande. Voldt B.V. är endast bundet av erbjudandet om köparens godkännande av erbjudandet bekräftas skriftligen inom 30 dagar eller om köparen redan har betalat det belopp som ska betalas. Voldt B.V. har dock rätt att vägra att ingå avtal med en potentiell köpare om det finns en giltig anledning att göra det. Erbjudandet ska innehålla en korrekt beskrivning av den produkt som erbjuds med dess pris. Beskrivningen ska vara så detaljerad att köparen kan bedöma erbjudandet på ett bra sätt. Uppenbara eller felaktiga fel i erbjudandet kan inte binda Voldt B.V. Alla bilder och specifik information i erbjudandet är endast vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller annullering av (distans)avtalet. Voldt B.V. kan inte garantera att färgerna på bilden exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkten. Leveranstider och villkor som anges i Voldt B.V.:s erbjudande är ungefärliga och om de överskrids har köparen inte rätt till annullering eller ersättning, såvida inte annat uttryckligen avtalats. Ett sammansatt erbjudande innebär inte att Voldt B.V. är skyldigt att leverera en del av de varor som ingår i erbjudandet eller erbjudandet för en del av det angivna priset. Om och när det finns ett erbjudande ska det inte automatiskt gälla för upprepade beställningar. Erbjudanden gäller endast så länge lagret räcker och i enlighet med orderprincipen.

Artikel 4 - Slutande av kontraktet

Avtalet ingås när köparen har accepterat ett erbjudande från Voldt B.V. genom att beställa produkten i fråga via e-post och / eller webbplats, och Voldt B.V. bekräftar denna beställning till kunden skriftligen. Voldt B.V. kan lämna ett erbjudande via webbplatsen. Om köparen har accepterat erbjudandet genom att ingå ett avtal med Voldt B.V., ska Voldt B.V. bekräfta avtalet med köparen skriftligen, åtminstone via e-post. Om godkännandet avviker (på mindre punkter) från erbjudandet är Voldt B.V. inte bundet av det. Voldt B.V. ska inte vara bundet av ett erbjudande om köparen rimligen kunde förvänta sig eller borde ha insett att erbjudandet innehåller ett uppenbart fel eller feltryck. Köparen kan inte göra gällande några rättigheter på grund av ett sådant fel eller feltryck.

Artikel 5 Genomförande av kontraktet

Voldt B.V. ska utföra kontraktet efter bästa förmåga och kunskap. Om och när ett korrekt genomförande av avtalet så kräver, har Voldt B.V. rätt att låta vissa arbeten utföras av tredje part efter eget gottfinnande. Köparen ska se till att all information som Voldt B.V. anser vara nödvändig, eller som köparen rimligen bör förstå är nödvändig för att genomföra avtalet, levereras till Voldt B.V. i tid. Om den nödvändiga informationen inte levereras till Voldt B.V. i tid ska Voldt B.V. ha rätt att avbryta genomförandet av avtalet. Vid genomförandet av avtalet ska Voldt B.V. inte vara skyldigt eller bundet att följa köparens instruktioner om de ändrar avtalets innehåll eller omfattning. Om instruktionerna medför ytterligare arbete för Voldt B.V. ska köparen betala de extra eller ytterligare kostnaderna i enlighet därmed. Voldt B.V. kan kräva en garanti eller full betalning i förskott från köparen innan kontraktet genomförs. Voldt B.V. är inte ansvarigt för skador av något slag som har uppstått på grund av att Voldt B.V. har förlitat sig på felaktig och/eller ofullständig information från köparen, såvida inte Voldt B.V. kände till felet eller ofullständigheten. Köparen ska hålla Voldt B.V. skadeslöst för eventuella krav från tredje part som drabbas av skador i samband med genomförandet av avtalet som kan tillskrivas köparen.

Artikel 6 - Avbeställningsperiod

Vid leverans av produkterna: Vid köp av produkterna har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange någon anledning inom 30 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en representant som konsumenten har utsett i förväg och som näringsidkaren känner till har tagit emot produkten. Konsumenten har 14 dagar på sig att returnera produkten efter ångerrätten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han/hon får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han/hon vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han/hon returnera produkten till säljaren med alla levererade tillbehör och - om möjligt - i sitt ursprungliga skick och originalförpackning, enligt de rimliga och tydliga instruktioner som säljaren har lämnat. Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste han informera säljaren om detta inom 30 dagar från mottagandet av produkten.

Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste han informera näringsidkaren inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.

För att utöva ångerrätten måste du informera vårt returformulär om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande. Produkten måste returneras till adressen: Voldt. B.V., Haarbos 16, 3953HA Maarsbergen, Nederländerna.

Artikel 7 Leverans

Leveransplatsen är den adress som köparen har uppgett till Voldt B.V. Om påbörjandet, genomförandet eller leveransen av avtalet försenas, till exempel på grund av att köparen inte har lämnat all nödvändig information i tid, inte har samarbetat tillräckligt, eller om en försening uppstår på grund av andra omständigheter utanför Voldt B.V.:s kontroll, ska Voldt B.V. ha rätt till en rimlig förlängning av leveransperioden. Alla avtalade leveransvillkor är aldrig fatala villkor. Köparen ska skriftligen meddela Voldt B.V. om förseningen och ge Voldt B.V. en rimlig period för att fortsätta leveransen. Köparen har inte rätt till någon ersättning på grund av förseningen. Köparen är skyldig att ta emot varorna vid avtalad tidpunkt, även om de erbjuds tidigare eller senare än avtalat. Om köparen vägrar att ta emot leveransen eller underlåter att lämna information eller instruktioner som är nödvändiga för leveransen, har Voldt B.V. rätt att lagra varorna på köparens bekostnad och risk. Om varorna levereras av Voldt B.V. eller en extern transportör har Voldt B.V. rätt att debitera leveranskostnader, såvida inte annat avtalats skriftligen. Dessa kostnader ska faktureras separat, om inte annat uttryckligen avtalats. Om Voldt B.V. begär information från köparen i samband med fullgörandet av avtalet ska leveransperioden inte börja förrän köparen har gjort all nödvändig information tillgänglig för Voldt B.V. Om Voldt B.V. har angett en leveranstid är denna vägledande. För leveranser utanför Nederländerna ska längre leveranstider gälla. Voldt B.V. har rätt att leverera varorna i delar, såvida detta inte avviker från avtalet eller delleveransen har ett oberoende värde. Voldt B.V. har rätt att fakturera levererade varor separat. Leveranser får endast ske om alla fakturor har betalats, såvida inte annat uttryckligen har avtalats. Voldt B.V. förbehåller sig rätten att vägra leverans om det finns en välgrundad rädsla för utebliven betalning.

Artikel 8 Förpackning och transport

Voldt B.V. åtar sig gentemot köparen att förpacka de varor som ska levereras korrekt och att säkra dem på ett sådant sätt att de kommer fram till sin destination i gott skick vid normal användning. Om inte annat avtalats skriftligen inkluderar alla leveranser mervärdesskatt (moms), emballage och förpackningsmaterial. Mottagande av godset utan anmärkning på fraktsedel eller kvitto skall utgöra bevis för att emballaget var i gott skick vid leveranstillfället.

Artikel 9 Besiktning och reklamation

Köparen är skyldig att undersöka eller låta undersöka de levererade varorna vid tidpunkten för leverans eller överföring, men under alla omständigheter inom 24 timmar efter mottagandet av de levererade varorna, och att packa upp eller använda dem endast i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma produktens närvaro. I detta avseende ska köparen kontrollera om de levererade produkternas kvalitet och kvantitet motsvarar avtalet och om produkterna uppfyller de krav som gäller för dem under normala (kommersiella) förhållanden. Synliga defekter ska rapporteras skriftligen till Voldt B.V. efter leverans till thom@koff.nl. Om produkten skadas på grund av vårdslös hantering från köparens sida, är köparen ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten. Köparen är skyldig att undersöka och informera sig om hur produkten ska användas och, vid personligt bruk, att testa produkten i enlighet med bruksanvisningen. Voldt B.V. tar inte på sig något ansvar för felaktig användning av produkten av köparen. Om ett anspråk i enlighet med föregående stycke görs i tid, måste köparen fortfarande betala för de inköpta varorna. Om köparen vill returnera de defekta varorna får han/hon endast göra det med föregående skriftligt tillstånd från Voldt B.V., på det sätt som anges av Voldt B.V. Voldt B.V. har rätt att inleda en undersökning av den returnerade varans äkthet och skick innan återbetalning sker. Återbetalningar till köparen kommer att behandlas så snabbt som möjligt, men betalningen kan ta upp till tre dagar från mottagandet av returen. Återbetalning sker till det kontonummer som tidigare angivits. Om köparen utövar sin rätt att kräva återbetalning har han inte rätt att skjuta upp sin betalningsskyldighet eller annullera utestående fakturor.

Om leveransen är ofullständig och/eller en eller flera produkter saknas på grund av Voldt B.V., ska Voldt B.V. efter begäran från köparen returnera den eller de produkter som saknas eller annullera restordern. Bekräftelse av mottagande av produkter är viktigt i detta fall. Eventuell skada som köparen lidit på grund av leverans som inte överensstämmer med kraven ska inte ersättas av Voldt B.V.

Artikel 10 Priser

Under erbjudandetiden får priserna på de produkter som erbjuds inte höjas, såvida inte momssatserna ändras. De priser som anges i erbjudandet är exklusive moms, om inte annat uttryckligen anges. De priser som anges i erbjudandet baseras på de kostnadsfaktorer som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående, såsom import- och exporttullar, transport- och lossningskostnader, försäkringar samt eventuella skatter och avgifter. När det gäller produkter eller råvaror för vilka det förekommer prisfluktuationer på finansmarknaden och som Voldt B.V. inte har något inflytande över, kan Voldt B.V. erbjuda sådana produkter till rörliga priser. Erbjudandet kommer att ange att priserna är vägledande och kan variera.

Artikel 11 Betalning och inkasso

Betalning ska ske i förskott i den valuta som fakturan är utställd i, med användande av angiven metod. Köparen kan inte göra anspråk på någon rättighet eller förväntan på grundval av en uppskattning som utfärdats i förväg, såvida inte parterna uttryckligen har kommit överens om något annat. Köparen ska göra en engångsbetalning till Voldt B.V.:s bankkonto och information som Voldt B.V. känner till. Parterna kan endast komma överens om en annan betalningsperiod med uttryckligt skriftligt medgivande från Voldt B.V. Om en periodisk betalningsskyldighet från köparens sida har avtalats, har Voldt B.V. rätt att skriftligen ändra tillämpliga priser och avgifter med tre månaders varsel. I händelse av likvidation, konkurs, upphörande eller betalningsinställelse från köparens sida ska Voldt B.V.:s fordringar på köparen omedelbart förfalla till betalning. Voldt B.V. har rätt att använda de betalningar som köparen gör först till att minska kostnaderna, sedan till att minska den ränta som ska betalas och slutligen till att minska kapitalbeloppet och den löpande räntan. Voldt B.V. kan, utan att vara i dröjsmål, vägra att acceptera ett betalningsförslag om köparen anger en annan distributionsordning. Voldt B.V. kan vägra att återbetala hela kapitalbeloppet om förfallen ränta, löpande ränta och kostnader inte betalas. Om köparen inte uppfyller sin betalningsskyldighet och inte har gjort det inom 30 dagar efter den betalningsfrist som fastställts för köparen, är köparen i fallissemang, eftersom det är ett företag. Från den dag då köparen är i dröjsmål kommer Voldt B.V., utan ytterligare meddelande om dröjsmål, att kräva lagstadgad (kommersiell) ränta från den första dagen av dröjsmålet till mottagandet av full betalning och ersättning för kostnader utanför domstol i enlighet med artikel 6:96 i den nederländska civillagen, som kommer att beräknas enligt tabellen i dekretet om ersättning för kostnader utanför domstol från och med den 1 juli 2012. Om Voldt B.V. har ådragit sig större eller högre kostnader än vad som rimligen varit nödvändigt kan dessa kostnader ersättas. Köparen skall även betala advokat- och exekutionskostnader.

Artikel 12 Äganderättsförbehåll

Alla varor som levereras av Voldt B.V. förblir Voldt B.V:s egendom tills köparen har uppfyllt alla skyldigheter enligt alla avtal som ingåtts med Voldt B.V. Köparen har inte rätt att pantsätta varor med äganderättsförbehåll eller belasta dem på något annat sätt om äganderätten ännu inte har överförts i sin helhet. Om en tredje part beslagtar de varor som levererats med äganderättsförbehåll eller vill fastställa eller utöva rättigheter över dem, ska köparen informera Voldt B.V. så snart detta rimligen kan förutses. Om Voldt B.V. vill utöva sin äganderätt i enlighet med denna artikel ger köparen sitt ovillkorliga och oåterkalleliga samtycke och bemyndigar Voldt B.V. eller en tredje part som Voldt B.V. har utsett att komma in på alla platser där Voldt B.V.:s egendom finns och ta tillbaka varorna. Voldt B.V. har rätt att behålla de produkter som köparen har köpt om köparen ännu inte har uppfyllt sina betalningsskyldigheter, även om Voldt B.V. har skyldighet att överföra eller leverera dem. Om köparen fortfarande inte har uppfyllt sina skyldigheter ska Voldt B.V. göra sitt bästa för att leverera de köpta produkterna till köparen så snart som möjligt, men inte senare än 20 arbetsdagar. Kostnader och andra (följd)skador till följd av lagring av de köpta produkterna ska bäras av och på köparens risk, och ska återbetalas av köparen på första begäran till Voldt B.V.

Artikel 13 Garanti

Voldt B.V. garanterar att produkterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, användbarhet och/eller hälsa samt de lagbestämmelser/förordningar som gäller vid tidpunkten för avtalets genomförande. Detta gäller även om de varor som ska levereras är avsedda för användning utomlands och köparen uttryckligen och skriftligen har informerat säljaren om sådan användning vid tidpunkten för avtalets ingående. Om garanti lämnas, skall denna begränsas till vad som uttryckligen skriftligen avtalats och endast i den utsträckning som garantin erhållits från leverantören/tillverkaren.

Artikel 14 Annullering och upplösning

Voldt B.V. har rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter eller upplösa avtalet om köparen inte eller inte helt uppfyller sina (betalnings-)skyldigheter enligt avtalet. Voldt B.V. har dessutom rätt att utan domstolens ingripande upplösa det avtal som finns mellan Voldt B.V. och köparen, i den mån det ännu inte har fullgjorts, om köparen inte, inte i tid eller inte korrekt, fullgör sina skyldigheter enligt ett avtal med Voldt B.V. Dessutom har Voldt B.V. rätt att säga upp avtalet utan uppsägning om det uppstår omständigheter som gör att Voldt B.V. inte längre kan kräva att avtalet fullgörs eller inte längre rimligen och rättvist kan kräva att avtalet fullgörs, eller om det uppstår andra omständigheter som gör att Voldt B.V. inte längre kan förväntas upprätthålla avtalet utan ändringar. Om avtalet hävs ska Voldt B.V.:s fordringar på köparen omedelbart upphöra att gälla. Om Voldt B.V. avbryter fullgörandet av sina skyldigheter behåller Voldt B.V. sina anspråk enligt lag och avtal. Voldt B.V. har alltid rätt att kräva ersättning.

Artikel 15 Ansvarsbegränsning

Om Voldt B.V.:s fullgörande av avtalet leder till att Voldt B.V. blir skadeståndsskyldigt gentemot köparen eller tredje part, ska detta ansvar begränsas till de kostnader som Voldt B.V. har ådragit sig i samband med avtalet, såvida inte skadan beror på uppsåt eller grov vårdslöshet. I vilket fall som helst ska Voldt B.V.:s ansvar begränsas till det högsta ersättningsbelopp som betalas av försäkringsbolaget per olycka och år. Voldt B.V. ansvarar inte för följdskador, indirekta skador, utebliven vinst och/eller förlust, uteblivna besparingar och skador som uppstår till följd av användning av levererade produkter. Voldt B.V. är inte ansvarigt och/eller skyldigt att reparera eventuella skador som uppstår till följd av användning av produkten. Voldt B.V. tillhandahåller strikta instruktioner för underhåll och användning som måste följas av köparen. Alla skador på produkter som beror på slitage och användning är uttryckligen undantagna från ansvar (detta inkluderar spår av användning, slitage, fallskador, ljus- och vattenskador, stöld, förlust etc.) Voldt B.V. ansvarar inte för skador som är eller kan vara resultatet av en åtgärd eller underlåtenhet till följd av (defekt och/eller felaktig) information som finns på webbplatser eller länkade webbplatser. Voldt B.V. är inte ansvarigt och/eller skyldigt att reparera eventuella skador som uppstår till följd av användning av produkten. Voldt B.V. tillhandahåller strikta instruktioner för underhåll och användning som måste följas av köparen. Alla skador på produkter som beror på slitage och användning är uttryckligen undantagna från ansvar (detta inkluderar spår av användning, slitage, fallskador, ljus- och vattenskador, stöld, förlust etc.). Voldt B.V. ansvarar inte för skador som är eller kan vara resultatet av en åtgärd eller underlåtenhet till följd av (otillräcklig och/eller felaktig) information som finns på webbplatser eller länkade webbplatser. Voldt B.V. ansvarar inte för fel och/eller oegentligheter i webbplatsens funktionalitet och ansvarar inte för avbrott eller otillgänglighet på webbplatsen av någon anledning. Voldt B.V. garanterar inte att innehåll och e-postmeddelanden som skickas av/på uppdrag av Voldt B.V. överförs korrekt och fullständigt, eller att de tas emot i tid. Alla köparens anspråk på grund av fel från Voldt B.V. ska förverkas om de inte rapporteras skriftligen och motiveras till Voldt B.V. inom ett år från det att köparen blev medveten om eller rimligen kunde ha blivit medveten om de fakta som ligger till grund för anspråken. I vilket fall som helst ska alla köparens anspråk upphöra att gälla ett år efter att avtalet har upphört att gälla.

Artikel 16 Force Majeure

Voldt B.V. ska inte hållas ansvarigt om det inte kan uppfylla sina skyldigheter enligt avtalet på grund av force majeure, och Voldt B.V. ska inte heller hållas ansvarigt för uppfyllandet av någon skyldighet om det hindras från att göra det på grund av en omständighet som inte beror på Voldt B.V. och som inte beror på Voldt B.V.:s ansvar enligt lag, rättspraxis eller allmänt accepterade åsikter. Med force majeure avses under alla omständigheter, men inte begränsat till, vad som anses vara force majeure enligt relevant lagstiftning och rättspraxis, (i) force majeure hos Voldt B.V.:s leverantörer, (ii) leverantörers underlåtenhet att fullgöra skyldigheter som föreskrivs eller rekommenderas av köparen till Voldt B.V, (iii) defekter i tredje parts varor, utrustning, programvara eller material, (iv) statliga åtgärder, (v) strömavbrott, (vi) avbrott i internet, datornätverk och telekommunikationsanläggningar (t.ex. på grund av datorbrott), (vii) avbrott i internet, datornätverk och telekommunikationsanläggningar (t.ex. på grund av datorbrott). (t.ex. på grund av datorbrott och hackning), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig och terroristattacker, (ix) allmänna transportproblem, (x) strejker i Voldt B.V.:s verksamhet och (xi) andra situationer som enligt Voldt B.V.:s uppfattning ligger utanför dess kontroll och som tillfälligt eller permanent hindrar Voldt B.V. från att uppfylla sina skyldigheter. Voldt B.V. har rätt att åberopa force majeure om omständigheten som förhindrar (fortsatt) fullgörande inträffar efter att Voldt B.V. skulle ha fullgjort sitt löfte. Parterna kan annullera sina skyldigheter enligt avtalet under force majeure-perioden. Om denna period varar längre än två månader har vardera parten rätt att säga upp avtalet utan någon skyldighet att kompensera den andra parten. Om Voldt B.V. redan har uppfyllt delar av sina skyldigheter enligt avtalet vid tidpunkten för force majeure, eller kommer att kunna uppfylla dem, och ett oberoende värde kan tillskrivas den del som redan har uppfyllts och den del som ska uppfyllas, har Voldt B.V. rätt att fakturera den del som redan har uppfyllts och den del som ska uppfyllas separat. Köparen ska betala denna faktura som om det vore ett separat avtal.

Artikel 17 Överföring av risk

Risken för förlust av eller skada på de produkter som omfattas av avtalet överförs till köparen när varorna lämnar Voldt B.V.:s lager.

Artikel 18 Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter och upphovsrätter som tillhör Voldt B.V. är Voldt B.V.:s exklusiva egendom och kan inte överföras till köparen. Köparen får inte avslöja och/eller duplicera, ändra eller göra tillgängligt för tredje part något dokument som Voldt B.V.:s immateriella rättigheter och upphovsrätt baseras på utan uttryckligt skriftligt tillstånd från Voldt B.V. Om köparen vill göra ändringar i produkter som levereras av Voldt B.V. måste Voldt B.V. uttryckligen godkänna de avsedda ändringarna. Köparen får inte använda produkter som omfattas av Voldt B.V.:s immateriella rättigheter på något annat sätt än vad som överenskommits i avtalet.

Artikel 19 Sekretess, databehandling och säkerhet

Voldt B.V. kommer att behandla köparens och webbplatsbesökarnas (personliga) information med omsorg. På begäran kommer Voldt B.V. att informera den berörda personen. Om Voldt B.V. ska tillhandahålla informationssäkerhet på grundval av avtalet ska sådan säkerhet uppfylla överenskomna specifikationer och en säkerhetsnivå som inte är orimlig med hänsyn till den senaste tekniken, uppgifternas känslighet och de kostnader som är förknippade med dem.

ARTIKEL 20 Klagomålsförfarande

Leverantören ska ha ett erkänt klagomålsförfarande och ska hantera klagomålet i enlighet med detta förfarande.

Klagomål som rör avtalets genomförande ska lämnas till entreprenören inom 7 dagar med en fullständig och tydlig beskrivning efter det att konsumenten har upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre behandlingstid måste entreprenören svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande av klagomålet och ge information om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Vid ett klagomål måste konsumenten först kontakta Voldt B.V. Vid klagomål som inte kan lösas genom ömsesidigt samråd måste konsumenten kontakta Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som utför medling utan kostnad. Om en lösning inte kan hittas kan konsumenten vända sig till Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com), vars beslut är bindande och accepteras av både företagaren och konsumenten. Inlämnandet av en tvist till denna kommission är föremål för kostnader som konsumenten måste betala till kommissionen. Det är också möjligt att lämna in klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

Ett klagomål upphäver inte försäkringstagarens skyldigheter om inte försäkringstagaren skriftligen förklarar något annat.

Om uppdragstagaren anser att reklamationen är befogad ska uppdragstagaren efter eget gottfinnande kostnadsfritt byta ut eller reparera de levererade produkterna.

ARTIKEL 21 - Tvister

Holländsk lag gäller uteslutande för avtal mellan Voldt B.V. och den konsument som dessa allmänna villkor gäller för.

Artikel 22 - Tillämplig lag

Europeisk lag gäller för alla avtal mellan Voldt B.V. och köparen. Tillämpligheten av Wienkonventionen om försäljning (CISG) är uttryckligen utesluten. För tolkningen av innehållet och tillämpningsområdet för dessa allmänna villkor kommer den nederländska texten alltid att vara avgörande. Voldt B.V. har rätt att ensidigt ändra dessa allmänna villkor. Alla tvister som uppstår från eller till följd av avtalet mellan Voldt B.V. och köparen ska vara föremål för jurisdiktionen för Midden-Nederland District Court i Utrecht, såvida inte tvingande lagbestämmelser föreskriver jurisdiktion för en annan domstol. Maarsbergen, den 26 februari 2020".