När ett problem uppstår vid Tesla-laddning kan det vara svårt att avgöra om laddaren eller bilens laddningssystem är orsaken. Många användare tenderar att omedelbart anta att felet kan tillskrivas fordonet, men det antagandet är inte alltid korrekt.

Det rekommenderas att köra några tester direkt för att erhålla en mer exakt diagnos. Det första att göra är att försöka ladda med en annan laddare, till exempel genom att byta stationer eller välja snabbladdning, för att se hur fordonet reagerar. Att använda en hemladdare kan också ge användbar information, liksom att testa vid en annan offentlig laddstation än den där problemet uppstod. Om laddning fungerar utan problem i alla dessa fall är felet troligen hänförbart till den ursprungliga laddaren som användes. Omvänt, om problemet kvarstår med andra enheter är orsaken troligen inne i bilen. I det här läget kan en fordonsprogramvaruuppdatering vara en lösning. Om problemet bara inträffar med en specifik laddare behöver laddaren troligen ersättas.

Det bör noteras att avbruten eller misslyckad laddning inte nödvändigtvis innebär att det finns ett problem med fordonet. Laddstationen är ofta ansvarig för olägenheten och misslyckandet att ladda.

Det finns leverantörer som inte har Tesla-kompatibla laddstationer: det här är ett klassiskt exempel där laddning inte ens sker och bilen är befriad från ansvar.