myAudi-appen visar fel laddningsstatus: varför den ljuger och hur du fixar det

Du kopplar in, kollar myAudi-appen på tåget, och den berättar att bilen står på 47 procent och fortfarande laddar. Du kommer hem och instrumentbrädan säger 92 procent och "laddning klar för två timmar sedan". Eller tvärtom: appen insisterar på att laddningen är klar, men kabeln drar fortfarande effekt. Den här missmatchen är oroande, särskilt om du försöker åka i tid eller betalar per minut.

Den goda nyheten är att bilen nästan alltid har rätt och appen nästan alltid är efter. myAudi-appen speglar vad bilen senast rapporterade till Audis servrar, och den handskakningen beror på att bilen har en anslutning, att servrarna är friska och att appen har behörighet att uppdatera.

Varför appen driver

Tre länkar måste fungera i sekvens för att appen ska visa livestatus:

1. Bil till Audi-molnet. Bilen har sitt eget inbyggda SIM. Garage under jord, väldigt kallt väder eller ett parkerat-för-länge energisparläge kan stoppa den från att pusha uppdateringar.
2. Audi-moln till ditt konto. Audi Connect-driftstörningar, kontoavstängningar efter en betalningsmiss eller region/landinställningar som gått ur synk efter resa kan alla bryta detta.
3. Moln till appen på din telefon. En gammal autentiseringstoken, en pausad bakgrundsuppdatering eller en gammal app-version lämnar dig tittande på ett cachat tillstånd.

När någon av de länkarna pausar fryser appen på den senaste statusen den fick. Den ser korrekt ut ett tag och ser sedan plötsligt fel ut när bilen har gått vidare men uppdateringen inte har gjort det.

Steg 1: lita på bilen, uppdatera sedan

Gå till bilen och kolla MMI-laddskärmen. Det är sanningskällan: laddningsnivå, laddeffekt, återstående tid, om sessionen är aktiv eller klar. Det skärmen säger är det som faktiskt händer i batteriet.

Sedan, i myAudi-appen:

• Dra ner för att uppdatera fordonsstatusen (inte bara skärmen).
• Tvinga stäng appen och öppna den igen.
• Kolla att du har en aktiv mobildata- eller Wi-Fi-anslutning på telefonen.

I nio fall av tio kommer appen ifatt inom en minut.

Steg 2: återupprata länken

Om appen står kvar fel efter en uppdatering:

• Logga ut från myAudi på telefonen, logga sedan in igen. Det tvingar fram en ny autentiseringstoken.
• I bilen, öppna användar-/anslutningsmenyn och bekräfta att primär användare fortfarande är ditt konto och att den inbyggda dataanslutningen är aktiv.
• Kolla Audi Connects statussida eller i-app-notiserna för eventuella aktuella plattformsavbrott.

Steg 3: håll båda sidor aktuella

• Uppdatera myAudi-appen från din app-butik. Audi har skickat många små fixar för synkning av laddningsstatus.
• Uppdatera bilens infotainment-mjukvara i MMI Inställningar-menyn. På särskilt Q4 e-tron och andra MEB-bilar har laddningstelemetrin förbättrats över senaste mjukvarubyggena.

Steg 4: förlita dig inte överdrivet på appen för det kritiska beslutet

Behöver du genuint veta om bilen är redo att köras (kall morgon, snäv tidsplan, lång resa framför) är appen en bekvämlighet, inte en sanningskälla. Gå ut och titta på bilens egen display. Den displayen läser direkt från BMS och är korrekt även när molnet inte är det.

En anmärkning om den fysiska sidan

App-statusproblem är mjukvara, inte kabelproblem, men en svajig AC-kabel kan ge ett parallellt symtom: bilen stannar och startar laddningen upprepade gånger, och appen visar vilket tillstånd den fångade senast. Ser du statusmissmatchar tillsammans med faktiska laddningstapp håller en Voldt® Audi-kompatibel Typ 2 laddkabel som eliminerar kabeln de två problemen från att blandas ihop.

Kort sagt

Appen viser en gammal stillbild, den ljuger inte. Lita på bilens display, uppdatera appen, länka om kontot vid behov och uppdatera båda sidor.